Windows 11 10 のサービス用に Surface を準備する – 従うべき 4 つのヒント

Prepare Your Surface For Service Windows 11 10 4 Tips To Follow

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Surface に問題が発生したときにサービスをリクエストする場合は、データの損失やプライバシーの漏洩を避けるためにいくつかの点に注意する必要があります。この投稿では、ミニツール Windows 11/10 でのサービスのために Surface を準備する方法に関する完全なガイドを提供します。

Microsoft Surface サービスについて

他のコンピューターブランドと同様に、Microsoft Surface も誤動作する可能性があります。電源が入らない、 Surface がシャットダウンし続ける、 Surface に黒い画面が表示されるデバイスに 1 つの問題が発生した場合、対応するリンクをクリックして解決策を入手したり、オンラインで修正を検索したりできます。

しかし、提供されたトラブルシューティングのヒントでは問題に対処できない場合や、問題を解決するためのコンピュータースキルがない場合もあります。その後、保証期間内であれば Microsoft に Surface のサービスをリクエストできます。通常、Surface および Surface ブランドのアクセサリには、90 日間のテクニカルサポートと 1 年間の限定ハードウェア保証が付いています。

チップ： お使いの Surface にまだ保証があるかどうか気になりますか?ガイドに従ってください - Surface の保証チェック: 3 つの簡単な方法をご紹介します。

デバイスを Microsoft 修理センターに送る前に、特定の点に注意する必要があります。以下に、Surface をサービスのために準備する方法の手順を示します。

手順 1: Surface を外付けハードドライブにバックアップする

Surface 上のデータはどうなりますか? Microsoft によると、デバイスをサービスセンターに送ると、デバイス上のすべてが消去されます。 Microsoft は、サービス中のデータ損失については責任を負いません。したがって、データを保護するには、USB フラッシュドライブまたは外付けハードドライブを準備し、重要なファイルをそこにバックアップします。

のためにデータバックアップ、強力なツールを実行することを検討できます。 PCバックアップソフト , 自動バックアップと増分および差分バックアップをサポートするMiniTool ShadowMaker。でファイルのバックアップ、フォルダーバックアップ、ディスクバックアップ、パーティションバックアップ、Windows バックアップにおいて、このツールは重要な役割を果たします。

Surface を外付けハードドライブにバックアップする方法をご覧ください。

ステップ 1: 外付けドライブを PC に接続します。

ステップ 2: MiniTool ShadowMaker 試用版をダウンロード、インストール、起動します。

MiniTool ShadowMaker トライアル版クリックしてダウンロード 100% クリーン＆セーフ

ステップ 3: に移動します。 バックアップ > ソース > フォルダーとファイル 、写真、ビデオ、ドキュメントなどを含むバックアップしたいファイルとフォルダーを選択し、クリックします。 わかりました 。

ステップ 4: をタップします。 行き先 外付けハードドライブ上のパーティションを選択します。

ステップ 5: をタップします 今すぐバックアップ をクリックしてバックアップタスクを開始します。

チップ： さらに、次のことを選択できます Windows バックアップアプリを使用して Surface をバックアップする Surface のサービスを準備する前に、OneDrive にコピーしてください。この方法では、フォルダー/ファイルのほかに、Surface 設定をクラウドにバックアップすることもできます。サービスセンターからデバイスを受け取るときに使用するものと同じ Microsoft アカウントでサインインする必要があります。

手順 2: Outlook データファイルを手動でバックアップする

Microsoft Surface のサービスを準備する前に、Windows 11/10 でこの電子メールクライアントを使用する場合は、Outlook データファイルのバックアップにも注意を払う必要があります。これらのファイルには、電子メールメッセージ、タスク、カレンダー、Surface 上のその他のアイテムが含まれています。サービスセンターからデバイスを入手した後、Outlook データファイル (.pst および .ost ファイル) を Surface に転送できます。

Outlook データファイルをバックアップする方法を知りたいですか?次の 2 つの記事を参照してください。

手順 3: データを消去する

前述したように、Surface 上のデータはサービスプロセスの一環として消去されます。プライバシーの漏洩を防ぐために、デバイスを Microsoft に送る前に、自分でデータを削除した方がよいでしょう。

チップ： この手順の前に、デバイスのバックアップを作成しておく必要があります。そうしないと、データが永久に失われます。

消去には、ドライブのフォーマット、パーティションの消去、PC のリセットなど、いくつかの方法があります。プライバシーを保護するために、後の 2 つのオプションを強くお勧めします。パーティションのワイプについては、このガイドを参照してください – パーティションを消去する方法 | MiniToolパーティションウィザードのチュートリアル。

PC をリセットしてデータを消去または消去する方法は次のとおりです。

ステップ 1: 使用する 勝利+私 開く Windowsの設定 。

ステップ 2: Windows 10 で、次の場所に移動します。 アップデートとセキュリティ > リカバリ そしてクリックしてください 始めましょう 下 この PC をリセットする 。

Windows 11 の場合は、次を選択します。 システム>リカバリ そしてクリックしてください PCをリセットする から この PC をリセットする 。

ステップ 3: をクリックします。 すべてを削除します 続ける。

ステップ 4: ポップアップされた指示に従って、リセットタスクを完了します。その後、マシンは工場出荷時の設定に完全に復元されます。

チップ： Surface が起動できない場合は、WinRE でデータを消去できます ( Windows 回復環境 ): 自動修復のためにマシンを 3 回強制的に再起動します ( 力 Windows ロゴが表示されたらもう一度)、クリックします。 高度なオプション WinRE に入るには、を押します トラブルシューティング > この PC をリセット > すべてを削除 そして消去プロセスを終了します。

行動 4: アクセサリーを外す

データをバックアップしてデータを消去した後は、サポートチームから Surface の返品に付属品を同梱するよう指示されていない限り、すべての付属品を必ず取り外してください。

これらのアドオンには、フラッシュドライブ、キーボードまたはマウス、メモリカード、Surface ドック、Surface タイプカバー、電源、オーディオアダプター、オーディオケーブル、ヘッドフォンなどの USB デバイスが含まれます。その後、Microsoft Surface を送信できます。サービスセンターへ。

最後の言葉

これは、Surface のサービスを準備する方法に関する完全なガイドです。 Surface に問題が発生し、修理が必要になった場合は、指定された手順に従ってこれらの作業を行ってください。最も重要なことは、マシンを修理に出す場合は、重要なデータをバックアップする措置を講じる必要があることです。

Surface アフターサービスを受け取ったら、次のことも行う必要があります。Surface の電源を入れ、同じ Microsoft アカウントを使用してセットアップを完了し、Surface アプリを使用して更新プログラムをインストールし、Bluetooth アクセサリをペアリングし、アプリを再インストールします。詳細については、この公式ドキュメントを参照してください – サービス後に Surface をセットアップする。